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お客様からの声

お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

引越満足度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県さいたま市浦和区から神奈川県横浜市青葉区へのお引越しのお客様

マンション（2LDK)⇒マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県さいたま市浦和区から神奈川県横浜市青葉区へのお引越しのお客様

マンション（2LDK)⇒マンション

見積もりをしに来てくれた営業の方とはうまくコミュニケーションが取れず少々不安だった。頂いた段ボールも全く足りず、自分で調達しなければならなかった。見積もり金額も何度も変わったり直前までバタバタした。連絡も付かないことが多かったので次回は考えたい。実際に引越し作業をしてくださったハイグッド引越しセンターの方々は非常にテキパキとしていて、引越し作業もスムーズだった。足りない段ボールも提供してくださり、引越しの中で不要になった物もその場で引き取ってくださった。本当に助かりました。

この度は見積担当とのやり取りでご不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。こういったことが内容に改善を進めてまいります。ご貴重なご意見をありがとうございます。また作業員に対しては、お褒めのお言葉ありがとうございます。引き続きできる限りお客様に寄り添い臨機応変に対応できるように努めてまいります。ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：17点買取品：ﾍﾞﾝﾁﾀﾞｲﾆﾝｸﾞｾｯﾄ/ｴｱｺﾝ/座椅子/洗濯ラック/キッチンカウンターなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：17点　買取品：ﾍﾞﾝﾁﾀﾞｲﾆﾝｸﾞｾｯﾄ/ｴｱｺﾝ/座椅子/洗濯ラック/キッチンカウンターなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年6月中旬

東京都品川区から神奈川県厚木市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年6月中旬

東京都品川区から神奈川県厚木市へのお引越しのお客様

訪問で見積りをしていただき確認した上だったのですが、引越し当日にお願いした物が引き継がれていませんでした。作業の方はご自身達の都合優先でこちらのお願いはあまり聞いてもらえませんでした。引越し先への荷物搬入も荒くて、箱に置き場所も明記しましたが、適当な部分もたくさん見られました。ハンガーボックスから自宅クローゼットに移すのも、ハンガーから外れた洋服は段ボール上にバサっと置いてありました。不用品で持ってこなくていい箱まで持ってこられてしまいました。無事引越しできましたが、なんだか後味悪い引越しとなりました。

トレファク引越のご利用ありがとうございました。お見積りの際の確認事項の詳細を当日の作業員との共有が上手くとれていなかったこと、また作業自体も丁寧ではない点が見られたとのこと、大変申し訳ありませんでした。せっかくの機会をいただけたのにも関わらず、お力及ばずご心配、ご迷惑をおかけいたしました。この度は貴重なご意見ありがとうございました。改善に向けて努力してまいります。

引越詳細	荷物量：2人買取点数：6点買取品：ハンガーラック/デスク/カラーボックス/キャビネットなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人買取点数：6点　買取品：ハンガーラック/デスク/カラーボックス/キャビネットなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県さいたま市大宮区から秋田県秋田市へのお引越しのお客様

マンション→実家

おすすめ度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県さいたま市大宮区から秋田県秋田市へのお引越しのお客様

マンション→実家

細々とした家電（テレビや炊飯器）などは当日の梱包となってしまったのですが、嫌な顔ひとつせず丁寧に素早く対応してくださり、当日の梱包は出来かねる旨事前に書いておりましたので申し訳ない気持ちでいっぱいでした。対応してくださりありがとうございました。

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。基本的には当日の梱包のお手伝いはお断りしてりますが、次の案件までの時間に余裕があったり、少量の場合は臨機応変に対応する場合もございます。少しでも我々のできる範囲でお客様に寄り添えればと思って日々対応しております。またなにかございましたら是非ご相談ください。ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：2点買取品：冷蔵庫/洗濯機
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：2点　買取品：冷蔵庫/洗濯機
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県川口市から埼玉県川口市へのお引越しのお客様

マンション（2DK)→戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年5月上旬

埼玉県川口市から埼玉県川口市へのお引越しのお客様

マンション（2DK)→戸建て

作業はとてもスムーズで、引越し先に犬がおり邪魔してしまったのですが嫌な顔せず作業して下さって感謝です。見積もり電話がやや不快でした。

トレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。作業担当へのお褒めのお言葉ありがとうございます。また見積でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありません。電話での見積の際や受付時の電話の対応もできる限りお客様に不快な思いをさせないようにオペレーター一同改善努力してまいります。ご貴重なご意見ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：3点買取品：洗濯ラック/キッチンカウンター/洗濯機
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：3点　買取品：洗濯ラック/キッチンカウンター/洗濯機
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月中旬

愛知県名古屋市から愛知県名古屋市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年4月中旬

愛知県名古屋市から愛知県名古屋市へのお引越しのお客様

引越とあわせて家電の買取をしてもらいたかったので、トレファク引越にしました。他社の見積より内容も金額もよかったです。見積に来て下さった方も作業員さんの対応もとてもよかったので大変満足です

この度はトレファク引越をお選びいただき、誠にありがとうございました！お客様のニーズに合いましたお引越が出来たようで、大変うれしく思います。また、作業員へのあたたかいお褒めのお言葉もとても励みになります。またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします！

引越詳細	荷物量：2人買取点数：10点買取品：洗濯機ラック/テレビ/エアコン/掃除機/ガステーブルなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人買取点数：10点　買取品：洗濯機ラック/テレビ/エアコン/掃除機/ガステーブルなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月上旬

東京都新宿区から東京都新宿区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年4月上旬

東京都新宿区から東京都新宿区へのお引越しのお客様

作業員の方が丁寧にテキパキと作業して下さいました。リーダーのOさんがきめ細かに作業してくださり、お人柄も最高でした。ありがとうございます！

この度はトレファク引越をご利用いただき、ありがとうございました！ご満足いただけるお引越になりましたこと、私共も大変喜ばしく思います。これからも迅速、丁寧な作業を心掛けてまいります。またの機会ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします！

引越詳細	荷物量：4人買取点数：買取品：
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：4人買取点数：　買取品：
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月中旬

神奈川県横浜市から神奈川県川崎市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年4月中旬

神奈川県横浜市から神奈川県川崎市へのお引越しのお客様

引越しの担当のUさん達の作業や対応が素晴らしく気持ち良く引越し出来ました

この度はトレファク引越をご利用いただき、ありがとうございました。引越作業員への有難いお言葉、とても励みになります。これからもお客様にご満足いただけるよう、尽力をつくします。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします！

引越詳細	荷物量：単身買取点数：6点買取品：ヘッドホン/ビールサーバー/フライヤーなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：単身買取点数：6点　買取品：ヘッドホン/ビールサーバー/フライヤーなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2022年9月下旬

東京都練馬区から東京都練馬区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2022年9月下旬

東京都練馬区から東京都練馬区へのお引越しのお客様

お見積もりから引っ越しまで、迅速丁寧に対応していただきました。元々住んでいたところより少しコンパクトなところに引っ越しをしたので買取もお願いしました。買い取れないものも、いろいろな方法を教えていただき大変助かりました。大手より安く、対応も親切でまた引っ越しをする際にはぜひお願いしたいです。

この度はトレファク引越をお選びいただき、ありがとうございました！新しいご住居で少しでも快適に過ごせますよう尽力を尽くしましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのご利用、お待ちしております！

引越詳細	荷物量：2人買取点数：1点買取品：冷蔵庫
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人買取点数：1点　買取品：冷蔵庫
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月下旬

埼玉県さいたま市から埼玉県さいたま市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年3月下旬

埼玉県さいたま市から埼玉県さいたま市へのお引越しのお客様

思った以上の買取金額におどろきました。少しでもキレイにしようと思っていたのですが、バタバタしていて出来ずにすみません。雨の日ということで地盤が悪く、作業員の方のくつを汚す型となってしまいましたが「大丈夫ですよ」と快くお答え頂きました。本当にありがとうございました!!!

この度はトレファク引越をご利用いただき誠にありがとうございました！「これは大した値段がつかないだろう…」と思っていた品物が、想像を上回るお値段が付くととてもうれしいですよね。ご満足いただける内容になりましたこと、大変喜ばしく思います。また雨の日の作業だったということで、お気遣いいただきありがとうございました。またのご利用を従業員一同お待ちしております！

引越詳細	荷物量：4人買取点数：2点買取品：隙間収納/レンジボード
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：4人買取点数：2点　買取品：隙間収納/レンジボード
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月下旬

埼玉県草加市から千葉県柏市へのお引越しのお客様

3LDK

おすすめ度:

引越日: 2023年3月下旬

埼玉県草加市から千葉県柏市へのお引越しのお客様

3LDK

買取サービスが魅力でトレファク引越にお願いしましたが、引越作業も丁寧で頼んで良かったです。

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。買取サービスをご支持いただき、私どもとしましてもうれしい限りです。作業員の作業についてもお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。

引越詳細	荷物量：ファミリー買取点数：17点買取品：ダイニングテーブル、メタルラック　他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：ファミリー買取点数：17点　買取品：ダイニングテーブル、メタルラック　他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業