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お客様からの声

お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都江戸川区から東京都江戸川区へのお引越しのお客様

マンション（1DK)→戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都江戸川区から東京都江戸川区へのお引越しのお客様

マンション（1DK)→戸建て

ビジネスモデルそのものが大変良いものですが、電話応対や当日スタッフの対応が大変良かったです。

この度は弊社のビジネスモデルに賛同いただきご依頼いただきまして誠にありがとうございます。少しでも多くのお客様の引越時の困ったことなどを弊社の買取などをお用いて一緒に対応できてより便利で助かる引越を実現できればと考えております。一人でも多くの方にお客様のようなご感想をいただけるよう努めてまいります。このたびはご貴重なご意見をありがとうございます。

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：6点買取品：冷蔵庫/洗濯機/ワゴン/ロボットクリーナー/レンジラック他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：6点　買取品：冷蔵庫/洗濯機/ワゴン/ロボットクリーナー/レンジラック他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月上旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

マンション（1LDK）⇒マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年3月上旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

マンション（1LDK）⇒マンション

Q3.時季的にやむを得ずと思料。故障後放置していたテレビとエアコンを転居を機に廃棄しようとしていたところ、不用品回収も行っているとのことで貴社に依頼しました。当日作業が間に合わずお待たせしてしまったのが申し訳なく…お世話になりました&助かりました。

トレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊社では家電4品目の有料処分も引越と同時に対応可能ですので、お客様の要望に沿ってご対応させていただくことができました。またなにかありましたら是非ご相談くださいませ。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：なし買取品：-
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：なし　買取品：-
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都渋谷区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

3LDK

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都渋谷区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

3LDK

〇見積りの方は丁寧に物品を見て頂いたと思います。その後の段取りに関して何度か連絡・説明を頂いていたらと思います。〇引越作業の方は本当にていねいに作業して下さり、またこちらの要望も聞いて頂き感謝しております。

この度はトレファク引越ご利用いただきまして誠にありがとうございます。見積後もお客様の不明点や不安に思っている点など連絡や説明など不足してしまい申し訳ありません。共有して改善してまいります。作業員へのお褒めのお言葉ありがとうございます。励みになります。また何かありましたら、ぜひご相談くださいませ。

引越詳細	荷物量：家族買取点数：8点買取品：ローテーブル/ラタンチェア/囲碁箪笥/ワードローブ他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：家族買取点数：8点　買取品：ローテーブル/ラタンチェア/囲碁箪笥/ワードローブ他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月上旬

神奈川県横浜市磯子区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年3月上旬

神奈川県横浜市磯子区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

マンション

一般的には知名度が低いのでアピールした方がいい。買取希望品に関して、思い入れの強さが金額には反映されないのはつらい

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の買取希望のお品物、たくさんの思い出があるかと思います。確かにその思い入れの強さでなかなかご評価は難しいのは非常に私どもも心苦しいです。それでも1つでも多くお客様が大事に使っていたものを次の使用する方にお渡しする懸け橋となればと思っております。この度はご利用ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：家族買取点数：14点買取品：ロボットクリーナー/レコードプレーヤー/プリメインアンプ/他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：家族買取点数：14点　買取品：ロボットクリーナー/レコードプレーヤー/プリメインアンプ/他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月中旬

千葉県夷隅郡から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年4月中旬

千葉県夷隅郡から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → マンション

新人の人がテキパキと動いていて教えている方達の様子も良く気持ち良く引越しが出来ました

作業員への温かいお言葉に、感謝申し上げます。これからも、お客様のご希望に沿ったお引越が出来るよう努めてまいります。この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満買取品：フィッシュロースター、４段チェスト、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満　買取品：フィッシュロースター、４段チェスト、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県川崎市から神奈川県横浜市へのお引越しのお客様

戸建て（4LDK） → マンション（1DK）

おすすめ度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県川崎市から神奈川県横浜市へのお引越しのお客様

戸建て（4LDK） → マンション（1DK）

作業員の方々が、我々の要望をかなえようという姿勢が大変ありがたく頼もしく思いました。

作業員へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。従業員一同、お客様にご満足いただけるお引越を心がけておりますので、大変励みになります。このたびは、トレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満買取品：デスク、ワークチェア、液晶テレビ、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満　買取品：デスク、ワークチェア、液晶テレビ、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県横浜市から埼玉県鶴ヶ島市へのお引越しのお客様

マンション（1K）→ 戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県横浜市から埼玉県鶴ヶ島市へのお引越しのお客様

マンション（1K）→ 戸建て

引っ越しが初めてではなかったので大丈夫だったが、電話だけでの見積もりは初めてでダンボールに入らないものだけを聞かれ、ダンボールは○箱で大丈夫ですね。という感じ食器を包む紙なども必要か聞かれず、ハンガーボックスなどの説明もなし。少し不親切だなという印象です。あと、繁忙期ということもあると思いますが連絡が遅かった。まず、トレファク引っ越しさんに問い合わせし提携会社から連絡いきますとのことだったが連絡来ず再度トレファクさんに連絡をして連絡がやっときた。その後もメールなどでやり取りするも「申し訳ありません。明日お返事致します」ときても3日は返事なしが当たり前。 SMSは「夜分遅くにすみません」とは書いてあるが深夜12時すぎに送ってくるのは一般常識的にいかがなものかと思います。引っ越し当日は息子立会でしたが、皆さんよくやっていただけたようです。不必要な物は、0円でも買い取りしていただけてありがたかったです。

連絡や見積時のご案内に行き届かない点がありまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ありませんでした。より一層お客さまに気持ちよく、安心してお引越していただけるよう努力してまいります。このたびはトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上買取品：冷蔵庫、洗濯機、オーブンレンジなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上　買取品：冷蔵庫、洗濯機、オーブンレンジなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月下旬

神奈川県横浜市から神奈川県川崎市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → 戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年3月下旬

神奈川県横浜市から神奈川県川崎市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → 戸建て

引越当日の作業員の方がとても素早く行動されていたので感動しました。走って汗かいて息を切らして全力でムダなくとてもすばらしいプロ意識を感じました。

このたびはトレファク引越をご利用いただきありがとうございました！また弊社の作業員をお褒めいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に気持ちよくお引越をしていただけるよう、努めてまいります。またお引越の機会がございましたら、ぜひともよろしくお願いいたします。

引越詳細	荷物量：　買取点数：0点買取品：
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：0点　買取品：
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月下旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年3月下旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

見積担当者の対応は大満足です。仕事もキレイで早く、又お願いしたいと思いました。2人での担当でしたが、2人とも最高の方でした。ありがとうございました。色々と話を聞いてくださり感謝です。

見積担当者へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様に寄り添った対応をスタッフ一同、心がけておりますので、大変光栄でございます。このたびは、トレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：10点以上買取品：ダイニング３点セット、ドレッサー、スーツケース、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：10点以上　買取品：ダイニング３点セット、ドレッサー、スーツケース、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月中旬

神奈川県秦野から神奈川県伊勢原市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2023年2月中旬

神奈川県秦野から神奈川県伊勢原市へのお引越しのお客様

買取金額は思っている以上に低かったが、当日作業員の対応は大変良かったです

作業員へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同、気持ちの良い対応を心がけておりますので、大変励みになります。買取金額について、お客様のご期待に沿えなかったことは無念でございます。より一層、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。このたびは、トレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上買取品：コーヒーメーカー、食洗器、デスクチェア、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上　買取品：コーヒーメーカー、食洗器、デスクチェア、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業