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お客様からの声

お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

引越満足度:

引越日: 2023年3月中旬

千葉県野田市から千葉県野田市へのお引越しのお客様

マンション（2LDK)→戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年3月中旬

千葉県野田市から千葉県野田市へのお引越しのお客様

マンション（2LDK)→戸建て

"忙しい時期の引越になってしまいましたが、できるだけ早い日付を提案して下さり、無事に新居に入ることができました。こちらの希望もよく聞いて一緒に考えて見積も出して下さり本当にありがとうございました！！引越作業もお2人仲良く作業していたのが印象が良く慌ただしくてもにこやかに引越ができてとても良かったです。子供にも気遣っていただき嬉しかったです。ありがとうございました"

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊社では、できる限りお客様に寄り添い、トレファク引越で出来るできる限りの提案や心遣いなどできればと考えております。楽しい引越になったようで何よりです。弊社としても大変励みになるお言葉ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：5点買取品：ガステーブル/冷蔵庫/テレビボード/メタルラック他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：5点　買取品：ガステーブル/冷蔵庫/テレビボード/メタルラック他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

千葉県流山市から千葉県柏市へのお引越しのお客様

マンション⇒マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

千葉県流山市から千葉県柏市へのお引越しのお客様

マンション⇒マンション

見積担当の方、作業の方、どちらも親切丁寧で大変満足です。不要なものの回収ありがたかったです。トレファクさんにお願いして良かったです！！ありがとうございました

この度はトレファク引越で引越しのご依頼ありがとうございました。不要なものも引越時に同時に回収対応で喜んでいただきまして、弊社としてもうれしい限りです。また何かありましたら是非ご連絡ください。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：1点買取品：サイドボード
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：1点　買取品：サイドボード
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

千葉県千葉市美浜区から千葉県千葉市美浜区へのお引越しのお客様

マンション⇒マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

千葉県千葉市美浜区から千葉県千葉市美浜区へのお引越しのお客様

マンション⇒マンション

引越作業の方たちがとても気さくで楽しそうに作業していたのが印象的だった。引越場所が5Fエレベーターなしだったのにも関わらず、もくもくと作業していて特に2人のかけあいが疲れているだろうに楽しそうで見ていて気持ちよかったし、こちらも楽しい気持ちになった。1つ布団袋の取手が取れてしまったようだが何も謝罪がなかったのが残念でしたが全体的には満足です。買取は何も買取ってもらえなかった。

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。引越作業については、少しでもお客様に快適に引越をしていただけるように対応を心がけております。布団袋の取っ手が取れてしまったこと、大変申し訳ありません。指導改善してまいります。また買取でお客様のご要望のご期待に沿えなく申し訳ありませんでした。

引越詳細	荷物量：家族買取点数：なし買取品：-
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：家族買取点数：なし　買取品：-
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都江戸川区から東京都江戸川区へのお引越しのお客様

マンション（1DK)→戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都江戸川区から東京都江戸川区へのお引越しのお客様

マンション（1DK)→戸建て

ビジネスモデルそのものが大変良いものですが、電話応対や当日スタッフの対応が大変良かったです。

この度は弊社のビジネスモデルに賛同いただきご依頼いただきまして誠にありがとうございます。少しでも多くのお客様の引越時の困ったことなどを弊社の買取などをお用いて一緒に対応できてより便利で助かる引越を実現できればと考えております。一人でも多くの方にお客様のようなご感想をいただけるよう努めてまいります。このたびはご貴重なご意見をありがとうございます。

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：6点買取品：冷蔵庫/洗濯機/ワゴン/ロボットクリーナー/レンジラック他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：1人暮らし用程度の荷物量（小）買取点数：6点　買取品：冷蔵庫/洗濯機/ワゴン/ロボットクリーナー/レンジラック他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月上旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

マンション（1LDK）⇒マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年3月上旬

東京都調布市から東京都調布市へのお引越しのお客様

マンション（1LDK）⇒マンション

Q3.時季的にやむを得ずと思料。故障後放置していたテレビとエアコンを転居を機に廃棄しようとしていたところ、不用品回収も行っているとのことで貴社に依頼しました。当日作業が間に合わずお待たせしてしまったのが申し訳なく…お世話になりました&助かりました。

トレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。弊社では家電4品目の有料処分も引越と同時に対応可能ですので、お客様の要望に沿ってご対応させていただくことができました。またなにかありましたら是非ご相談くださいませ。

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：なし買取品：-
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：2人分買取点数：なし　買取品：-
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都渋谷区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

3LDK

おすすめ度:

引越日: 2023年2月下旬

東京都渋谷区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

3LDK

〇見積りの方は丁寧に物品を見て頂いたと思います。その後の段取りに関して何度か連絡・説明を頂いていたらと思います。〇引越作業の方は本当にていねいに作業して下さり、またこちらの要望も聞いて頂き感謝しております。

この度はトレファク引越ご利用いただきまして誠にありがとうございます。見積後もお客様の不明点や不安に思っている点など連絡や説明など不足してしまい申し訳ありません。共有して改善してまいります。作業員へのお褒めのお言葉ありがとうございます。励みになります。また何かありましたら、ぜひご相談くださいませ。

引越詳細	荷物量：家族買取点数：8点買取品：ローテーブル/ラタンチェア/囲碁箪笥/ワードローブ他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：家族買取点数：8点　買取品：ローテーブル/ラタンチェア/囲碁箪笥/ワードローブ他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年3月上旬

神奈川県横浜市磯子区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年3月上旬

神奈川県横浜市磯子区から※買取品回収のみへのお引越しのお客様

マンション

一般的には知名度が低いのでアピールした方がいい。買取希望品に関して、思い入れの強さが金額には反映されないのはつらい

この度はトレファク引越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の買取希望のお品物、たくさんの思い出があるかと思います。確かにその思い入れの強さでなかなかご評価は難しいのは非常に私どもも心苦しいです。それでも1つでも多くお客様が大事に使っていたものを次の使用する方にお渡しする懸け橋となればと思っております。この度はご利用ありがとうございました。

引越詳細	荷物量：家族買取点数：14点買取品：ロボットクリーナー/レコードプレーヤー/プリメインアンプ/他
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：家族買取点数：14点　買取品：ロボットクリーナー/レコードプレーヤー/プリメインアンプ/他
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月中旬

千葉県夷隅郡から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → マンション

おすすめ度:

引越日: 2023年4月中旬

千葉県夷隅郡から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

戸建て（3LDK) → マンション

新人の人がテキパキと動いていて教えている方達の様子も良く気持ち良く引越しが出来ました

作業員への温かいお言葉に、感謝申し上げます。これからも、お客様のご希望に沿ったお引越が出来るよう努めてまいります。この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満買取品：フィッシュロースター、４段チェスト、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満　買取品：フィッシュロースター、４段チェスト、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県川崎市から神奈川県横浜市へのお引越しのお客様

戸建て（4LDK） → マンション（1DK）

おすすめ度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県川崎市から神奈川県横浜市へのお引越しのお客様

戸建て（4LDK） → マンション（1DK）

作業員の方々が、我々の要望をかなえようという姿勢が大変ありがたく頼もしく思いました。

作業員へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。従業員一同、お客様にご満足いただけるお引越を心がけておりますので、大変励みになります。このたびは、トレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満買取品：デスク、ワークチェア、液晶テレビ、など
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点未満　買取品：デスク、ワークチェア、液晶テレビ、など
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県横浜市から埼玉県鶴ヶ島市へのお引越しのお客様

マンション（1K）→ 戸建て

おすすめ度:

引越日: 2023年4月上旬

神奈川県横浜市から埼玉県鶴ヶ島市へのお引越しのお客様

マンション（1K）→ 戸建て

引っ越しが初めてではなかったので大丈夫だったが、電話だけでの見積もりは初めてでダンボールに入らないものだけを聞かれ、ダンボールは○箱で大丈夫ですね。という感じ食器を包む紙なども必要か聞かれず、ハンガーボックスなどの説明もなし。少し不親切だなという印象です。あと、繁忙期ということもあると思いますが連絡が遅かった。まず、トレファク引っ越しさんに問い合わせし提携会社から連絡いきますとのことだったが連絡来ず再度トレファクさんに連絡をして連絡がやっときた。その後もメールなどでやり取りするも「申し訳ありません。明日お返事致します」ときても3日は返事なしが当たり前。 SMSは「夜分遅くにすみません」とは書いてあるが深夜12時すぎに送ってくるのは一般常識的にいかがなものかと思います。引っ越し当日は息子立会でしたが、皆さんよくやっていただけたようです。不必要な物は、0円でも買い取りしていただけてありがたかったです。

連絡や見積時のご案内に行き届かない点がありまして、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ありませんでした。より一層お客さまに気持ちよく、安心してお引越していただけるよう努力してまいります。このたびはトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上買取品：冷蔵庫、洗濯機、オーブンレンジなど
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点以上　買取品：冷蔵庫、洗濯機、オーブンレンジなど
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業