どのような物を買い取って貰えますか？

家具・家電・楽器・スポーツ用品、洋酒、ブランド品などのお品物で査定が可能です。
詳しくはこちら

引越料金は決まっていますか？

お引越し料金は、時期、移動距離、日程、時間帯、家財量、処分内容など、あらゆる条件に基づいて算出しますので、料金決定はお見積りを行ってからとなります。お引越し内容によってはお電話でのお見積りも可能ですが、　トレファク引越は、上記に加えて買取品の査定も行っておりますので、担当者がお客様のご自宅へ伺う「訪問見積り」がおすすめです。

ダンボールは大きさによって料金が変わりますか？

お引越し人数に応じた既定の枚数分までは、大きさに関わらず無料でご用意いたします。規定枚数を超える場合、配達が複数回に及ぶ場合は、サイズごとの料金、配達料が追加となる場合がございます。

引越のみの対応は可能ですか？

もちろん承っております。買取を伴わないお引越しでもおトクにご案内できるケースがありますので、まずはぜひお気軽にお問い合わせください。

見積日から引越日までの最短日を教えてください

作業員や車両の空き状況によるため、最短日は設定しておりません。お急ぎの際はぜひお電話ください。なお、通常は1週間以上空けていただいてのご依頼をお願いしております。

引越日が確定するのは、どのタイミングになりますか？

ご成約時となります。ご成約となるまでは、ご希望の条件でのお引越しをお約束出来かねますので、出来るだけお早めにご用命ください。

見積の所要時間はどのくらいですか？

ご家財や買取ご希望品の量にもよりますが、通常30分〜1時間程度となります。

見積日の時間指定は可能ですか？

原則としてお時間の指定は承っておりません。詳しい訪問時間については、見積日の前日夕方ごろ迄にご連絡を差し上げております。

引越先にある物も、買取・処分してくれますか？

買取・処分・お引取りが可能です。ただし、事前に画像をお送り頂くか詳細をお教えいただく必要がございます。
引越し日当日にお申し出いただいた場合は対応出来かねます。必ず引越日の2日以上前までにお申し付けください。また、お品物によりお断り申し上げる場合がございます。

買取不可品の処分はできますか？

リサイクル家電4品目は対応可能ですが、それ以外は対応できかねますので自治体などにご依頼ください。

見積時に引越が決まった場合、その場でダンボールを貰えますか？

見積時にお渡ししております。量によっては、後日お渡しする場合もございます。
※あらかじめ希望数量がある場合は、見積時間の事前連絡の際に、直接担当者にご相談ください。

電話での見積りは行っていますか？

ご単身でのお引越しなどの場合は、お電話にてお見積り出来る場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

2ヶ所の住所で、同日の見積りは可能ですか？

状況により、別日でのご案内となる場合がございます。同日をご希望の場合はお電話などにて事前にご相談ください。

TOP10見積りの所要時間はどのくらいですか？

ご家財や買取ご希望品の量にもよりますが、通常30分〜1時間程度となります。

TOP10見積日の時間指定は可能ですか？

原則としてお時間の指定は承っておりません。詳しい訪問時間については、見積日の前日夕方ごろ迄にご連絡を差し上げております。

荷物の移動・運搬先は自宅以外でも大丈夫ですか？

ご移動・運搬先がお客様にて管理されている場所、または管理者の了承を得ている場所でしたらご案内可能です。なお、レンタルボックス・トランクルームのご紹介や専用倉庫での一時保管もご案内しております（一部、対応エリア外があります）。

TOP10引越先にある物も、買取・処分してくれますか？

買取・処分・お引取りが可能です。ただし、事前に画像をお送り頂くか詳細をお教えいただく必要がございます。
引越日当日にお申し出いただいた場合は対応出来かねます。必ず引越日の2日以上前までにお申し付けください。また、お品物によりお断り申し上げる場合がございます。

TOP10引越料金は決まっていますか？

お引越し料金は、時期、移動距離、日程、時間帯、家財量、処分内容など、あらゆる条件に基づいて算出しますので、料金決定はお見積りを行ってからとなります。お引越し内容によってはお電話でのお見積りも可能ですが、トレファク引越は、上記に加えて買取品の査定も行っておりますので、担当者がお客様のご自宅へ伺う「訪問見積り」がおすすめです。

ベッドの組み立ては無料ですか？

ロフト型パイプベッド、マットレスの油圧式跳ね上げベッド、IKEＡ製組み立てベッドを除き、一般的なベッドの組み立ては無料です。複雑な作りの場合は、オプション料金を貰い受ける場合や、対応出来かねる場合がございます。

引越料金の支払い方法は何ですか？

お引越し日当日に、現金にてお支払いをお願いいたします。

ピアノの移動は別途料金がかかりますか？

アップライトピアノ、グランドピアノ等は別料金で専門業者での運搬となります。また、お買取のご相談も承っております。

買取と引越、費用の明細は別々に出せますか？

ご希望があれば可能です。お問い合わせの際にお申し付けください。

TOP10見積日から引越日までの最短日を教えてください。

作業員や車両の空き状況によるため、最短日は設定しておりません。お急ぎの際はぜひお電話ください。なお、通常は1週間以上空けていただいてのご依頼をお願いしております。

見積日から引越日までの最長日を教えてください。

お見積りの有効期限は1～2か月程度となりますので、見積日についてはその期間を目安に確定させていただきます。

TOP10引越日が確定するのは、どのタイミングになりますか？

ご成約時となります。ご成約となるまでは、ご希望の条件でのお引越しをお約束出来かねますので、出来るだけお早めにご用命ください。

見積りや引越しの事前連絡で、出られなかったり留守電にならなかった場合は再度電話してくれますか？

原則として1度のみのご連絡となります。前日夕方ごろにご連絡しておりますのでお電話をご確認くださいますようお願い申し上げます。

TOP10買取不可品の処分はできますか？

処分のご相談も承っております。詳しくはお見積り時にお問い合わせください。

家具の設置には対応していますか？

設置のみや特殊な工具を必要としない簡易作業であれば対応可能です。特殊工具や工事等が必要な設置はオプション料金が発生し、別途作業日を設ける場合がございます。（例：エアコン、食洗機、ＴＶの壁取り付けなど）

TOP10どのような物を買い取ってもらえますか？

家具・家電・楽器・スポーツ用品、洋酒、ブランド品などのお品物で査定が可能です。
詳しくはこちら

買取を行っていない品物は、例えばどのようなものですか？

製造年数や購入年数が10年以上の家具家電をはじめ、リユースが難しいお品物などは買取査定の対象外となります。
例：ブラウン管テレビ・学習机・日本人形（雛人形・五月人形）・エレクトーン・オルガン・食品・アンテナ・製図台・ＣＳチューナー・温感センサーのついていないガスコンロ・仏壇・ペット用品・パチンコ台・バイクタイヤなどの車用品・ホームサウナ・布団・刃物・衣類など

上記に限らず、ご状態や品目によっては処分のご相談となる場合がございます。詳しくは、お見積時にお問い合わせください。

引越元から引越先への移動日数はどのくらいかかりますか？

同一都市圏でのお引越しであれば、通常は即日のご移動となります。都市圏をまたいでのお引越しや、お客様のご移動が当日中に難しい場合などは日程等についてお見積り時にご相談させていただいております。

引越日はスタッフ何名で来ますか？

ご依頼内容により異なります。お見積り時に担当者へご確認ください。

見積可能地域を教えてください。

首都圏を中心に順次拡大中です。詳しくは、こちらをご参照ください。
お引越し先につきましては、日本全国でご相談を承っております。※一部離島または海外への見積・引越は対応しておりません。

見積りや引越しの日時連絡・事前連絡はメールでもらえますか？

原則としてお電話でのご案内となります。お電話が繋がらない際はメールにてご案内差し上げる場合がございます。

TOP10ダンボールは大きさによって料金が変わりますか？

お引越し人数に応じた既定の枚数分までは、大きさに関わらず無料でご用意いたします。規定枚数を超える場合、配達が複数回に及ぶ場合は、サイズごとの料金、配達料が追加となる場合がございます。

買取品、処分品の引き取りはいつ行われますか？

お引越し日当日のお引取りとなります。

TOP10引越のみの対応は可能ですか？

もちろん承っております。買取を伴わないお引越しでもおトクにご案内できるケースがありますので、まずはぜひお気軽にお問い合わせください。

引越日の時間指定はできますか？

朝9時に作業を開始するプランとお時間をお任せ頂くプランをご用意しております。お時間お任せのフリープランはお値段もリーズナブルとなっており、前日の夕方に翌日の作業開始時間の目安をご連絡させていただきます。

見積日・引越日でそれぞれ本人確認書類や印鑑は必要ですか？

買取品がある場合、本人確認書類のご提示をお願いしております。引越日は複写式の伝票にサインをいただくのみで捺印はいただいておりません。印鑑は不要です。

引越後に不要となったダンボールは回収してくれますか？

日程や状況により可否が異なります。詳しくはお見積り時にご相談ください。

引越時、現地までトラックに同乗することはできますか？

大変恐れ入りますが、法令上の観点からお断りしております。

エアコンのみの引越（取外しと新居への取付けのみ）は対応できますか？

承っております。お気軽にお問い合わせください。

引越荷物の一時預かりはできますか？

リフォームやお建て替えなどで、ご転居先がお決まりになっている場合のみ承っております。ただしエリアやご家財の量により難しい場合もございますので、　ご予約やお見積りの際にお申し付けください。

出張買取との違いは何ですか？

出張買取は、「買取」のみを行うのに対し、トレファク引越は「引越」「買取」「引取」「有償処分」まで一括でご案内いたします。また買取にあたっての条件も異なり、出張買取は家具家電が3点以上からとなりますが、トレファク引越では1点からでも買取が可能です。

不用品の査定と引取方法は出張買取と違うのですか？

出張買取は事前にお見積にお伺いするのではなく、ご訪問当日に査定を行い、買取可能なご不用品をお引取りいたします。トレファク引越の場合は、事前に無料にてお引越しのお見積もり及びお買取査定をいたします。

トレファク引越と出張買取では買取できる品目に違いはありますか？

大きく異なることはございませんが、トレファク引越は買取できない品目の引取やご処分までご案内できますので、取扱いできる品目としては異なります。なお、どちらのサービスも、査定担当は経験豊富なトレジャー・ファクトリーの専属バイヤーが行っておりますので、査定基準は変わりません。

出張買取と同時にお申込みはできますか？

原則はどちらか一方のお申込みで承っております。ただし、お見積もり及び査定後に、出張買取からトレファク引越、またはトレファク引越から出張買取にお切り替いただくことは可能です。