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よくある質問

よくある質問

よくある質問TOP10

  • どのような物を買い取って貰えますか?

    家具・家電・楽器・スポーツ用品でのご相談が可能です。それ以外のお品物は、処分でのご相談も承っております。是非ご相談ください。

  • 引越の最低料金は決まっていますか? また、電話で見積してほしいのですが。

    距離、日程、お時間帯、物量、処分品などによっても金額は異なります。買取品の詳細が電話で確認できれば電話見積でも対応させていただきます。

  • ダンボールは大きさによって料金が変わりますか?

    引越資材につきましては、数に限りがございますが、無料でご用意しております。

  • 引越のみの対応は可能ですか?

    承っております。

  • 見積日から引越日までの最短日を教えてください

    車両手配、引越のご準備などの関係上、1週間ほど空けていただいてのご予約をお願いしております。

  • 引越日が確定するのは、どのタイミングになりますか?

    お見積日になります。

  • 見積の所要時間はどのくらいですか?

    お品物量にもよりますが、基本的には30分〜1時間くらいになります。

  • 見積日の時間指定は可能ですか?

    お時間指定は難しくなっております。9:00〜18:00の枠でご予約を承っております。
    詳しいお時間に関しましては、見積日の前日までにご連絡を差し上げます。

  • 引越先にある品物は、買取・処分できますか?

    処分・引取りのみ対応可能です。

  • 買取不可品の処分はできますか?

    処分のご相談も承っております。詳しい料金については、お見積でお伺いした際スタッフに直接ご相談ください。

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見積について

  • 見積時に引越が決まった場合、その場でダンボールを貰えますか?

    見積時にお渡ししております。量によっては、後日お渡しする場合もございます。
    ※あらかじめ希望数量がある場合は、見積時間の事前連絡の際に、直接担当者にご相談ください。

  • 電話での見積は行っていますか?

    買取品の詳細が電話で確認できれば電話見積でも対応させていただきます。

  • 2ヶ所の住所で、同日の見積は可能ですか?

    距離がある場合は、別日でご案内になる場合がございます。

  • よくある質問TOP10入り
    見積の所要時間はどのくらいですか?

    お品物量にもよりますが、基本的には30分〜1時間くらいになります。

  • よくある質問TOP10入り
    見積日の時間指定は可能ですか?

    9:00〜18:00の枠でご予約を承っております。詳しいお時間に関しましては、見積日の前日までにご連絡を差し上げます。

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引越先について

  • 荷物の移動・運搬先は自宅以外でも大丈夫ですか?

    ■レンタルボックス・トランクルーム
    お客様ご自身で契約されていれば対応可能です。
    ■お荷物の一時預かり
    専用倉庫にて一時お預かりも可能です。
    ※その他の品物の買取・処分も可能です。

  • よくある質問TOP10入り
    引越先にある品物は、買取・処分できますか?

    処分・引取りのみ対応可能です

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料金について

  • よくある質問TOP10入り
    引越の最低料金は決まっていますか? また、電話で見積してほしいのですが。

    距離、日程、お時間帯、物量、処分品などによっても金額は異なります。買取品の詳細が電話で確認できれば電話見積でも対応させていただきます。

  • ベッドの組み立ては無料ですか?

    通常のベッドにつきましては、組み立ては無料です。複雑な作りの場合は、オプション料金がかかる場合がございます。

  • 引越料金の支払い方法は何ですか?

    お引越し日当日に、現金にてお支払いをお願いいたします。

  • ピアノの移動は別途料金がかかりますか?

    お引越し先にピアノが入る場合、別料金でご相談可能です。

  • 買取と引越、費用の明細は別々に出せますか?

    ご希望があれば可能です。受付の際にお申し付けください。

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日時について

  • よくある質問TOP10入り
    見積日から引越日までの最短日を教えてください。

    車両手配、引越のご準備などの関係上、1週間ほど空けていただいてのご予約をお願いしております。

  • よくある質問TOP10入り
    引越日が確定するのは、どのタイミングになりますか?

    お見積日になります。

  • 事前連絡の際、留守電にならない場合は再度お電話いただけますか?

    基本的には、1度のご連絡となりますので、着信がありましたら、折り返しご連絡をいただけると幸いです。

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サービス全般について

  • よくある質問TOP10入り
    買取不可品の処分はできますか?

    処分のご相談も承っております。詳しい料金については、お見積でお伺いした際スタッフに直接ご相談ください。

  • 家具の設置には対応していますか?

    通常設置は対応可能です。
    ※ただし、工事が必要な設置はオプションになります。(例:エアコン、食洗機、TVの壁取り付けなど)

  • よくある質問TOP10入り
    どのような物を買い取ってもらえますか?

    家具・家電・楽器・スポーツ用品でのご相談が可能です。それ以外のお品物は、処分でのお相談も承っております。是非ご相談ください。

  • 買取を行っていない品物は、例えばどのようなものですか?

    例:ブラウン管テレビ・学習机・ピアノ・日本人形(雛人形・五月人形)・エレクトーン・オルガン・食品・アンテナ・製図台・CSチューナー・温感センサーのついていないガスコンロ・仏壇・ペット用品・パチンコ台・バイクタイヤなどの車用品・金庫・ホームサウナ・物置・未使用でない食器・布団・刃物・衣類などになります。その他にも、ご状態や品目によっては処分のご相談となる場合がございます。
    詳しくは、お見積時にご相談ください。

  • 物量が少ない場合、引越元から引越先へ品物を運ぶ日数はどのくらいかかりますか?

    基本的には、関東圏内でのお引越しであれば即日対応が可能です。それ以外のご地域につきましては、お見積時にご相談ください。

  • 引越日に スタッフ何名で来ますか?

    ご依頼内容によって異なりますので、見積時に担当者へご確認ください。

  • 見積可能地域を教えてください。

    詳しくは、こちらをご参照ください。
    お引越し先につきましては、日本全国(離島可)ご相談を承っております。
    ※海外への見積・引越は対応しておりません。

  • メールで時間連絡・事前連絡はもらえますか?

    メールでのお時間連絡は、承っておりません。お電話にてご連絡いたします。

  • よくある質問TOP10入り
    ダンボールは大きさによって料金が変わりますか?

    引越資材につきましては、数に限りがございますが、無料でご用意しております。

  • 処分品引取のタイミングはいつですか?

    お引越し日当日のお引取りとなります。

  • よくある質問TOP10入り
    引越のみの対応は可能ですか?

    承っております。

  • 引越日の時間指定はできますか?

    基本的には、お時間指定を承ることはいたしかねております。
    詳しいお時間につきましては、見積時間の連絡時にご相談いただけます。

  • 見積、引越日、それぞれ身分証と印鑑は必要ですか?

    お引越し日については、身分証をご用意ください。引越日・見積日ともに複写式の伝票にサインをいただくのみで捺印はいただいておりません。印鑑は不要です。

  • 引越後ダンボールの回収はできますか?

    量と状況、地域によっては伺えない場合もございます。見積もり時にお問い合わせ願います。

  • 引越時、現地までトラックに同乗することはできますか?

    対応いたしかねております。

  • エアコンの取り外しと、新居への取り付けのみ(エアコンの引越だけ)は対応できますか?

    承っております。

  • 引越荷物の一時預かりはできますか?

    ご相談可能でございます。料金については、お見積時にご案内させていただきます。

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出張買取との違いについて

  • 出張買取との違いは何ですか?

    出張買取は、「買取」のみを行うのに対し、トレファク引越は「引越」と「買取」または有料でのお引き取りを同時に行うサービスです。

  • 不用品の査定と引取方法は出張買取と違うのですか?

    出張買取は事前にお見積にお伺いするのではなく、ご訪問当日に査定を行い、買取可能なご不用品をお引取りいたします。トレファク引越の場合は、事前に無料にてお引越しのお見積もり及びお買取査定をいたします。

  • トレファク引越と出張買取では買取できる品目に違いはありますか。

    トレファク引越でお買取させていただいたお品物は、幅広い品目を取り扱う、弊社の大型店舗で販売させていただいております。このことから、出張買取ではお買取できないお品も、お買取が可能な場合があります。また、どちらのサービスも、査定はトレファク引越の専門バイヤーが行っているためご安心ください。

  • 出張買取と同時にお申込みはできますか?

    原則はどちらか一方のお申込みで承っております。ただし、お見積もり及び査定後に、出張買取からトレファク引越、またはトレファク引越から出張買取にお切り替いただくことは可能です。

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  • お電話でのお申込み・お問い合わせはこちら

    0120-33-5515

    受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日も含む)

  • 引越無料見積はこちら

※買取のみのご利用の方は別サービスの出張買取サービスよりお申し込みください。
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