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お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

  1. 冷蔵庫運び出す際に床が傷つきました。 見積時段ボール回収お願いしたのに引っ越し業者からは何も言われず段ボールがまだ未回収のままでした。

    引越日:2017-04-14
    私どもの過失によるお品物やお部屋の損傷につきましては補償対応をさせていただいております。また、段ボール回収の要望につきましては、社内でしっかりと情報伝達が出来ていなかった可能性がございます。お調べいたしますので大変お手数をおかけいたしますが改めてご連絡をお願いいたします。このたびはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
  2. 今までに利用した引越業者と比にならない程、丁寧な作業をしてくださいました。
    たまたま、不要な物を売りに行った時、この引越もやっていると知り、もっと早く知っていたら、不要品も捨てずに、丁寧な引越が出来たのになと後悔するほど、今回の引越は素晴らしかったです。
    リーダーの方だけでなく、若い方も他の業者とは違ってしっかり良い仕事をしてくれましたので、引越する友人にも勧めます。

    引越日:2017-03-28
    お引越時に不用品もお買取できることがトレファク引越の最大の特徴です。もちろんお引越作業もしっかりと対応させていただきます。ぜひリサイクルショップのトレジャーファクトリーもご利用ください!
  3. 引越し当日の作業はスムーズで、作業の方もとても感じの良い方で良かったです。ありがとうございました。
    ただ、見積もりから確定に至るまでと引越し開始時間の確定の連絡が約束の日時までにこなかったことがとても不安でした。2日前の夜までに時間確定の連絡をいただけるとの約束でしたが連絡はなく、前日の朝こちらから電話したらまだ決まっていないから折り返しますと切られてしまいました。
    すぐに確定時間の連絡は折り返しもらえましたが、かなり不信感を持ったまま当日を迎えたことが残念です。改善を期待しています。

    引越日:2017-03-22
    ご連絡が遅くなったことで不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善に努めて参ります。このたびはご利用ありがとうございました。
  4. お名前は忘れてしまいましたが、見積もりしてくれた方が当日もリーダーとして対応いただき、とてもテキパキと感じ良かったです。引越し先での荷物の運び先が変わってしまった時や、設置した家具の配置変更なども気持ちよく対応いただきました。
    ただ、途中から作業参加された別の方が、ベッドのシーツの上にダンボールを仮置きしたり、タバコの匂いがキツかったりしたのが気になりました。 寝具など清潔にしておきたいものの上に、床や外にも置くダンボールを乗せられるのはとても嫌でした。またタバコの匂いについても配慮いただければと思います。
    全体的には引き取りがあったことで、処分する手間も省けましたし、スムーズな進行で助かりました。

    引越日:2017-03-21
    配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、作業員の教育に努めて参ります。このたびはご利用ありがとうございました。
  5. 応対が丁寧で世間話も付き合って下さって大変気分良く引越し作業が出来ました。

    引越日:2017-03-21
    引越や買取についてはもちろん、その他のご相談にもお答えいたします!ご利用ありがとうございました。
  6. 引越しの担当の方はとても親切な方で、こちらが困っていたら親身になって相談に乗っていただきました。とても助かりました。ありがとうございます。

    引越日:2017-03-11
    このたびはご利用ありがとうございました。トレファク引越ではお引越やお買取をはじめ、お客様のご要望にお応えできるよう様々なサービスを提供しております。
  7. 引っ越しスタッフの皆さんがとても丁寧かつ素早かったです。 今までの引っ越し屋さんはピリピリしていたイメージでしたが、とても優しい雰囲気の方々で安心できましたし、親切でした。お願いして良かったと思いました。ありがとうございました。

    引越日:2017-03-10
    お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。どんなに忙しくてもお客様に気持ち良くお引越していただく事が大切だと考えております。ご利用ありがとうございました。
  8. 依頼確定のその場で梱包材一式を渡してもらえたのが非常に助かりました。当日も迅速丁寧に作業していただいたおかげでスムーズに新居での生活が始められました。ありがとうございます。

    引越日:2017-03-03
    このたびはご利用ありがとうございました。新生活をスムーズに始めるお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思っております。是非リサイクルショップのトレジャーファクトリーもご利用ください!
お忙しい中、アンケートのご回答をくださいましたお客様、どうもありがとうございます。トレファク引越をご利用いただき、誠にありがとうございました。
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