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お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

  1. 事前の準備が8割といただいた紙に書いてありましたが、私たちの準備がさほど進んでいなかったなか、協力的に一緒に進めていただけ、驚く早さでまとめが終わりました。
    本当にありがとうございました。 また、買い取りで動かなくなった原付バイクを引き取っていただけたこともうれしいことのひとつです。

    引越日:2017-07-15
    トレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。引越+買取が弊社の強みでございます!
  2. 早朝からありがとうございました。丁寧な作業と、お気遣いが大変ありがたかったです。作業しながら楽しい会話も素敵でした。
    同行の新入社員の方らしからぬ動きにも驚きました。(頑張ってくださいね)
    お二人とも汗だくになりながら笑顔を絶やさず…楽しそうに仕事をされている姿は、勉強になりました。先輩後輩のコミュニケーションが取れている会社なのだと実感。
    飲み物の準備もしておらず大変失礼致しました。暑い中の作業(お仕事)が多いと思いますが、お身体ご自愛下さい。次回引っ越しをする際にも是非お願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    引越日:2017-07-08
    トレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。また作業員へのお気遣いありがとうございます。今後もより良いサービスを提供させていただけるよう日々精進いたします。
  3. 引越しの見積り時の説明をもう少し丁寧にしていただきたいと感じた。契約の締結をしたい気持ちはわかりますが合計金額をいきなり提示するのではなく、基本料金、人件費がいくらなど、しっかりと説明をしてもらえると客は納得をした上でサインをするのではないかと感じる。他社とのサービスの差別化や料金比較も説明をすれば客はお得感を実感できると感じた。
    引越し作業担当者は手際よく作業するとともに丁寧なお仕事で感動しました。応対もよく、また依頼したいです。

    引越日:2017-07-08
    トレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。この度はご説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、買取と引越を同時にできるトレファク引越のサービスや料金の内訳等を適切にお伝えするべきでした。今後はより良いサービスをお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
  4. 見積りに、いらっしゃった営業の方の丁寧な対応と、不用品の処理方法等を、丁寧に教えて下さり、見積りも、他社が安く見積りを提出してきたのですが、どうしても、営業担当の方の丁寧な対応だったので、御社にどうしても、引っ越しを、お願いしたくて、見積りの調整を依頼し、応じて下さったので、無事に御社にて、引っ越しを、させて頂きました!
    引っ越し当日も、敏速な対応と、丁寧な作業で、安心してお任せする事が出来ました!

    引越日:2017-07-01
    トレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。また、スタッフに励みになる評価を下さりとてもありがたく、そして嬉しく思います。今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中、アンケートのご回答をくださいましたお客様、どうもありがとうございます。トレファク引越をご利用いただき、誠にありがとうございました。
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