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お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年4月中旬

東京都稲城市から東京都新宿区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年4月中旬

東京都稲城市から東京都新宿区へのお引越しのお客様

 

見積もりも配送も丁寧に対応していただき大変助かりました。お値段的には他社にメリットがあったかと思いますが、対応や技術面は申し分なく、お願いしてよかったです。

トレファク引越ロゴ

この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。弊社の作業にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。 接客対応や引越技術は定期的に研修をおこなっております。次回もしご利用いただける際は 満点の評価をいただけるよう従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:単身買取点数:3点買取品:扇風機/デスクセット/ベッド
見積対応 星5 見積金額 星4
買取内容 星4 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:3点 買取品:扇風機/デスクセット/ベッド
見積対応 星5
見積金額 星4
買取内容 星4
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年4月下旬

埼玉県さいたま市北区から埼玉県深谷市へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年4月下旬

埼玉県さいたま市北区から埼玉県深谷市へのお引越しのお客様

 

この度はお世話になりました。全体的にスムーズな対応でした。引越しと買取を別で頼んでしまうと、それぞれで時間を作らないといけないのが、同時にやっていただいたので、引越し前日まで使用でき、すごく助かりました。こういうサービスはとても有難いです。引越し当日の配送は、テキパキ素早い対応、また丁寧に運んでいただきました。テレビの配線についてもご親切に色々教えてくださいました。担当していただいた方には大変感謝しております。

トレファク引越ロゴ

この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 引越依頼と買取依頼を別々に頼むのは時間も必要となり、とても面倒な作業ですよね しかし、トレファク引越であればお客さまの記載通り引越日に買取もいたしますので 面倒な手間がいりません。当社の最大の強みをお客様にお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。引越作業についてもお喜びいただけたとのことで嬉しい限りです。これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:単身買取点数:5点以上買取品:洗濯機/ソファ/レンジ台など
見積対応 星5 見積金額 星5
買取内容 星4 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:5点以上 買取品:洗濯機/ソファ/レンジ台など
見積対応 星5
見積金額 星5
買取内容 星4
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星4

引越日: 2022年2月

千葉県船橋市から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星4

引越日: 2022年2月

千葉県船橋市から千葉県船橋市へのお引越しのお客様

 

スタッフの人数が多くて早く終わりチームワークが良いと感じました。背の高いスタッフさんよかったです。でも慣れていないので急かされているように感じました こちらの荷造りが間に合わず申し訳なく感じた。古い洗濯機を買取してもらい感激した

トレファク引越ロゴ

この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 スタッフの教育においてお客様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。新人スタッフの教育対応について再度検討いたします。 引越と同時に買取をおこなえるのはトレファク引越の最大の強みでございます。洗濯機の買取はお喜びいただけて私どもとしましてもうれしい限りです。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:4人以上買取点数:3点買取品:洗濯機/絵画/ワードローブ
見積対応 星4 見積金額 星4
買取内容 星4 引越作業 星3
引越詳細 荷物量:4人以上買取点数:3点 買取品:洗濯機/絵画/ワードローブ
見積対応 星4
見積金額 星4
買取内容 星4
引越作業 星3

男性

引越満足度: 星3

引越日: 2022年

埼玉県戸田市から埼玉県さいたま市西区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星3

引越日: 2022年

埼玉県戸田市から埼玉県さいたま市西区へのお引越しのお客様

 

引越し作業のスタッフさんは皆さん丁寧迅速に仕事をしてくださり、こちらの要望にも応えていただき大変ありがたかったです。本当にお世話になりました。もし次引越しすることがあればまたお願いしたいと思える方たちでした。 ありがとうございました! 一方で、営業担当の方の対応には疑問に思う点がいくつかあり、非常に不快でした。 ○見積もり時にトレファクへの買い取り見積もりをお願いしたところ拒否された。後日こちらからトレファクは直接依頼をしました。その後見積もり担当者から謝罪の連絡がありましたが「大したものがなかったので断ってしまいました」という言い方をされ、唖然としました。。 ○契約時にダンボールを置かせて欲しいと頼まれたのですが、我が家にダンボールの置き場が無かったため後日にして欲しいとお願いしたにも関わらず強制的に半分のダンボール(40枚ほど)を置かれ、時間がないのでと足速に帰っていった。 ○引越し前日、事前に何の連絡も無しに朝8:00にエアコン取り外しの業者さんが来た。見積もり担当に連絡をすると、謝罪よりも先に言い訳をしたのでとても不快でした。 ○引越し前日に何の連絡も無く、当日時間になっても(8:00からと伺っていたのでその時間に来るものとばかり思っていましたが、9:00頃来てくださいました)来なかったため不安になった。普通、引越し前日に「明日○時頃伺います」といった連絡入れますよね? 見積もり担当者についてはとても不満がありますが、引越し作業をしてくださった作業員の皆さんは真摯に対応してくださり大変満足しています。

トレファク引越ロゴ

この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 トレファク引越の案内として、買取をご案内しているにも関わらず査定対応を おこなわなかったことはサービス本質に反するものであり弊社としても本意では ございません。 そのほか、いただいたご指摘の内容についても弁解の余地もなく、見積担当者にはいただきましたご連絡の内容を伝え、厳しく注意いたしました。 お客様の貴重なご意見を参考に見積担当者の教育を見直し、お客様が快適にご利用いただけるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。

引越詳細 荷物量:3人買取点数:5点買取品:ランドリーラック/ハンガーラック/ミラー/テレビボード/シェルフ
見積対応 星1 見積金額 星4
買取内容 星2 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:3人買取点数:5点 買取品:ランドリーラック/ハンガーラック/ミラー/テレビボード/シェルフ
見積対応 星1
見積金額 星4
買取内容 星2
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星4

引越日: 2022年3月下旬

神奈川県横浜市西区から神奈川県横浜市都筑区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星4

引越日: 2022年3月下旬

神奈川県横浜市西区から神奈川県横浜市都筑区へのお引越しのお客様

 

荷物の配送時、丁寧に運んで頂き、無事何も損傷なく運んで頂きました。また、当日ダンボールやガムテープが足りなくなった時笑顔で対応して頂きました。また機会がありましたら是非利用したいこと存じます

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この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 また機会があればご利用したいと思っていただけるようなサービスを提供することが私たちの目標のため、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しくおもいます。トレファク引越としてより良いサービスを提供行きたいと存じます。 次回もし利用いただける機会があれば満点の評価をいただけるよう従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:単身買取点数:2点買取品:炊飯器/2ドア冷蔵庫
見積対応 星3 見積金額 星3
買取内容 星4 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:2点 買取品:炊飯器/2ドア冷蔵庫
見積対応 星3
見積金額 星3
買取内容 星4
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年3月中旬

東京都世田谷区から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年3月中旬

東京都世田谷区から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

 

Tさんのチームのゴリラモード 最高でした!

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この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 引越作業を楽しんでいただけたようで大変嬉しく感じます。お褒めいただいた担当者にもお客様からいただいたアンケートを共有いたしました。 アンケートの評価も満点の評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:4買取点数:1点買取品:洗濯機
見積対応 星5 見積金額 星5
買取内容 星5 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:4買取点数:1点 買取品:洗濯機
見積対応 星5
見積金額 星5
買取内容 星5
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年3月上旬

神奈川県横浜市泉区から千葉県千葉市美浜区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年3月上旬

神奈川県横浜市泉区から千葉県千葉市美浜区へのお引越しのお客様

 

見積もりに来て下さったのFさんも、引っ越し担当して下さったWさんも、とても清潔で礼儀正しく、明るくて人柄の良い方で安心しました。大変お世話になりました。 ありがとうございました。

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この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 見積担当者・作業担当者の名前を覚えててくださり、大変感激しております。お客様からいただいたお言葉は該当のスタッフに共有いたしました。 トレファク引越では、定型的に見積担当者・作業担当者にマナー研修を実施しております。 アンケートの評価も満点の評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。"

引越詳細 荷物量:単身買取点数:5点以上買取品:ガステーブル/エアコン/洗濯機/冷蔵庫/シェルフ他
見積対応 星5 見積金額 星5
買取内容 星5 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:5点以上 買取品:ガステーブル/エアコン/洗濯機/冷蔵庫/シェルフ他
見積対応 星5
見積金額 星5
買取内容 星5
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年3月上旬

東京都渋谷区から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

 

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年3月上旬

東京都渋谷区から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

 

明るく礼儀正しくテキパキと作業をしてくれました。とても好感が持てました。

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この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 ご利用いただいたお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めておりますので、お客様のお褒めのお言葉はとても嬉しく思います。 アンケートの評価も満点の評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:3人買取点数:3点買取品:洗濯機/ローボード/スイングカウンターチェア
見積対応 星5 見積金額 星3
買取内容 星5 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:3人買取点数:3点 買取品:洗濯機/ローボード/スイングカウンターチェア
見積対応 星5
見積金額 星3
買取内容 星5
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2022年2月下旬

神奈川県川崎市多摩区から神奈川県川崎市多摩区へのお引越しのお客様

1K

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2022年2月下旬

神奈川県川崎市多摩区から神奈川県川崎市多摩区へのお引越しのお客様

1K

見積もりの担当の方、当日の作業の方、非常に感じがよくて安心しました。こちらの要望も丁寧に聞いてくださって助かりました。

トレファク引越ロゴ

この度はトレファク引越をご利用いただきましてありがとうございます。 トレファク引越では定型的に、見積担当者・作業スタッフへのマナー研修を実施しております。そのためお客様のあたたかいお言葉は私たちにとって励みになっています。 アンケートの評価も満点の評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:単身買取点数:0円買取品:引越作業のみ
見積対応 星5 見積金額 星5
買取内容 星5 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:0円 買取品:引越作業のみ
見積対応 星5
見積金額 星5
買取内容 星5
引越作業 星5

男性

引越満足度: 星5

引越日: 2021年12月中旬

神奈川県中原区から神奈川県横浜市都筑区へのお引越しのお客様

男性

おすすめ度: 星5

引越日: 2021年12月中旬

神奈川県中原区から神奈川県横浜市都筑区へのお引越しのお客様

仕事がはやくて、短時間で終わりました。ありがとうございました。

トレファク引越ロゴ

トレファク引越しをご利用いただきましてありがとうございます。また満点の評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様のご要望に出来お応えできますよう 従業員一同努力をして参ります。

引越詳細 荷物量:単身買取点数:3点以上買取品:キャビネット/チェストレンジ台他
見積対応 星5 見積金額 星5
買取内容 星5 引越作業 星5
引越詳細 荷物量:単身買取点数:3点以上 買取品:キャビネット/チェストレンジ台他
見積対応 星5
見積金額 星5
買取内容 星5
引越作業 星5

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