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お客様からの声

お客様からの声

ご利用後のアンケートに寄せられたお客様のご意見・ご感想です。

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県秦野市から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県秦野市から東京都世田谷区へのお引越しのお客様

引越は車3台、6人の方が来て頂き、非常にテキパキかつ丁寧に運搬して頂きました。現場での依頼者とのコミュニケーションも良く取れていました。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。対応についてお褒めいただき、私共も大変嬉しく思います。現場でのコミュニケーションを大切にする姿勢がお客様に伝わり、安心いたしました。新生活の素晴らしいスタートをサポートできたこと、スタッフ一同光栄に存じます。またお引越しのご予定がございましたら、ぜひお気軽にトレファク引越までご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点買取品：本棚、ワードローブ、ベット
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点　買取品：本棚、ワードローブ、ベット
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

東京都新宿区から東京都渋谷区幡へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

東京都新宿区から東京都渋谷区幡へのお引越しのお客様

この度はありがとうございました。不慣れなため、申込時の重要事項や注意事項（いつの時点で変更不可になるのか、なぜ難しいのか等）を念押しでご説明いただけると大変ありがたかったです。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。無事にお引越しが完了した一方で、お手続きに際してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に変更の期限やその理由など、重要なポイントでのご説明が不足していたことを深く反省しております。いただいたご意見をもとに、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、説明資料の改善とスタッフの再教育を徹底いたします。貴重なフィードバックをありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：8点買取品：スピーカー、CDプレーヤー、その他6点
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：8点　買取品：スピーカー、CDプレーヤー、その他6点
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月初旬

東京都練馬区から東京都練馬区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月初旬

東京都練馬区から東京都練馬区へのお引越しのお客様

買取のメリットはなかったが、リーズナブルな引越業者に巡りあえたことはメリットがあった。見積担当スタッフ・コールセンタースタッフの一流ホテルに引けを取らない対応、顧客に対するホスピタリティ精神には脱帽。搬送スタッフの顧客対応は良いが、気になる点としては、養生が不十分であり家具搬送の際にドアフレーム等に接触、引きずって運搬するとフローリングに傷がつく可能性、搬入家具を落下させることもあった。アットホームな雰囲気の伝わる良い会社だと思うので、運搬上の安全対策の強化を求めたい。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。お見積り担当やコールセンターの対応につきましてお褒めいただき、身に余る光栄です。一方で、当日の作業における養生や家具の取り扱いに関しまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、養生の徹底および安全対策の強化を全社で進めてまいります。貴重なフィードバックをありがとうございました。

引越詳細	荷物量：　買取点数：24点買取品：ギター、ドライヤー、テーブル、時計、その他20点
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：24点　買取品：ギター、ドライヤー、テーブル、時計、その他20点
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県茅ヶ崎市から神奈川県横浜市港北区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県茅ヶ崎市から神奈川県横浜市港北区へのお引越しのお客様

とてもスピーディーで丁寧で助かりました！ありがとうございました！

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。嬉しいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます！新生活が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。またお引越の機会がございました際は、ぜひトレファク引越の引越＆買取サービスをご利用くださいませ。

引越詳細	荷物量：　買取点数：2点買取品：クッキングヒータ、スピンバイク
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：2点　買取品：クッキングヒータ、スピンバイク
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県横浜市瀬谷区から神奈川県大和市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県横浜市瀬谷区から神奈川県大和市へのお引越しのお客様

見積、対応丁寧でした。作業員の方は作業がスムーズでとても良かったです。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。お見積りから作業まで、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。お客様の新しい門出をサポートできたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点買取品：洗濯機、冷蔵庫、オーブンレンジ、その他2点
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：5点　買取品：洗濯機、冷蔵庫、オーブンレンジ、その他2点
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月中旬

神奈川県川崎市中原区から千葉県松戸市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月中旬

神奈川県川崎市中原区から千葉県松戸市へのお引越しのお客様

スムーズに運搬して下さり大変助かりました。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。温かいお言葉をありがとうございます。無事スムーズにお届けでき、私共も安心いたしました。新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

引越詳細	荷物量：　買取点数：1点買取品：クリーナー
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：1点　買取品：クリーナー
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県横浜市神奈川区から神奈川県横浜市港北区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

神奈川県横浜市神奈川区から神奈川県横浜市港北区へのお引越しのお客様

遅い時間にも関わらずありがとうございました。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。こちらこそ、遅い時間までお付き合いいただき、誠にありがとうございました。新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。またお引越しのご予定がございましたら、ぜひお気軽にトレファク引越までご相談ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点買取品：テレビボード、ソファ、ダイニングセット
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点　買取品：テレビボード、ソファ、ダイニングセット
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年2月上旬

東京都小金井市から静岡県富士市へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年2月上旬

東京都小金井市から静岡県富士市へのお引越しのお客様

とても気持ちの良い対応で、作業も迅速で丁寧でテキパキと短時間に終えてくれました。

この度はトレファク引越をご利用いただきありがとうございました。『気持ちの良い対応』と言っていただけたことが、現場スタッフにとって何よりの自信になります。ありがとうございました！また機会がございましたら、ぜひトレファク引越へお申し付けください。

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点買取品：ワインセラー、天体望遠鏡、ソファ
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点　買取品：ワインセラー、天体望遠鏡、ソファ
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年1月下旬

神奈川県横浜市西区から神奈川県横浜市神奈川区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年1月下旬

神奈川県横浜市西区から神奈川県横浜市神奈川区へのお引越しのお客様

作業員の対応がすごくよかった！

この度は弊社の引越＋買取サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。作業員への温かいお言葉とても売れすく思います。またお引越しのご予定がございましたら、ぜひお気軽にトレファク引越までご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点買取品：レンジボード、ダイニングセット、その他1点
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：3点　買取品：レンジボード、ダイニングセット、その他1点
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業

引越満足度:

引越日: 2026年1月中旬

東京都目黒区から東京都目黒区へのお引越しのお客様

おすすめ度:

引越日: 2026年1月中旬

東京都目黒区から東京都目黒区へのお引越しのお客様

荷解きをしたら、荷物が足りなくて、まさかと思って旧住所に戻ったら、段ボールが一つ残っていました。最後積み残し等無いかお互い確認しなかったとはいえ、これは良くあることなのか未だに不明です。重い段ボールだったので、新住所まで運ぶのに苦労しました。最初盗難にあったのかと思いましたが、積み残しとは、と思いました。

この度は弊社の引越＋買取サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。このたびは、お引越し作業において段ボール一箱の積み残しが発生し、多大なご迷惑とご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、作業完了時に積み残しがないかを弊社にて責任をもって確認すべきところ、確認が不十分であったため、このような事態を招いてしまいました。盗難の可能性までご心配させてしまいましたことにつきましても、誠に申し訳ございません。今回の件を真摯に受け止め、今後は作業完了時の確認体制をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。またお引越の機会がございました際は、ぜひトレファク引越の引越＆買取サービスをご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

引越詳細	荷物量：　買取点数：14点買取品：冷蔵庫、クリーナー、その他12点
見積対応		見積金額
買取内容		引越作業

引越詳細	荷物量：　買取点数：14点　買取品：冷蔵庫、クリーナー、その他12点
見積対応
見積金額
買取内容
引越作業